Ghi nhận cung cách phục vụ khách đi tàu của ngành đường sắt

Vào trung tuần tháng 8/2014 vừa qua, tôi chọn tàu hỏa đi vào Nha Trang (Khánh Hòa) để giải quyết công việc. Từ việc mua vé tại đại lý rất thuận lợi đến việc lên tàu và trong suốt hành trình, tôi cảm nhận được nhiều sự đổi mới trong cung cách phục vụ của ngành.

Nhân viên toa xe phục vụ hành khách.

Các nhân viên tại nhà ga cũng như trên tàu có thái độ lịch sự, nhã nhặn, tận tình hướng dẫn khách đi tàu; vệ sinh tại nhà ga và trên tàu bảo đảm sạch sẽ. Các dịch vụ ăn uống trên tàu khá đa dạng, bảo đảm vệ sinh an toàn thực phẩm, giá cả tương đối phù hợp. Ngành ĐS nên tiếp tục phát huy những cải tiến, đổi mới và tiếp tục khắc phục những hạn chế để thu hút được nhiều khách lựa chọn tàu hoả phục vụ công việc đi lại.

NGUYỄN ĐỨC LUẬN

Ban Tuyên giáo Tỉnh uỷ Lạng Sơn