Thư cảm ơn ga Diêu Trì của khách đi tàu

Hành khách Nguyễn Thị Ngà viết thư cảm ơn Tổng công ty ĐSVN và Ga Diêu Trì.

Kính gửi: - Tổng công ty ĐSVN
                  - Ban lãnh đạo Ga Diêu Trì

Tôi là Nguyễn Thị Ngà, trú tại Phương Mai, Đống Đa, Hà Nội, công tác tại Công ty Cổ phần Thiết bị Thủy lợi. Hôm nay, tôi viết thư này để bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến Tổng công ty ĐSVN và Ga Diêu Trì.

Cách đây 3 tháng, tôi được cơ quan cử đi công tác tại Công trình thủy điện Trà Xom, tỉnh Bình Định. Thời gian ở Trà Xom, chúng tôi đọc báo mạng thấy quá nhiều vụ máy bay rơi, cháy nổ, nên lần này trở về chúng tôi quyết định đi tàu hỏa. Tôi thì mừng lắm, bởi chưa bao giờ tôi đi tàu nên tôi muốn trải nghiệm xem đi tàu thế nào. Tôi nghĩ đến việc phải mua vé tàu ngay, nhưng chúng tôi đang ở trong rừng, không có phương tiện để ra ga mua vé. Tôi được một người bạn cho số điện thoại ở Phòng vé Ga Diêu Trì. Ngay lập tức, tôi gọi điện để đặt vé. Sau khi nghe tôi trình bày muốn mua vé mà không thể trực tiếp đến tận nơi để mua, một nhân viên nghe máy từ chối và cúp máy ngay. Tôi hụt hẫng và buồn vì cách phục vụ của nhân viên nhà ga. Tôi sực nhớ ra, mình có lưu một số điện thoại giải đáp thắc mắc khách đi tàu (056.3834706) của nhà ga hôm ra đón người bạn, tôi lập tức gọi. Một chị nhân viên nghe máy, sau khi nghe tôi trình bày, chị nhân viên đó đồng ý giúp tôi và không quên dặn: “Chị sẽ đặt vé giúp em nhưng đã đặt vé là phải ra đúng hẹn để đi nhé, nếu không đi thì chị sẽ bị phạt tiền”. Tôi mừng quá. Ngày hôm sau chúng tôi ra ga để đi chuyến 8h30, tàu SE6, gặp chị tôi mới biết chị tên là Nguyễn Thị Thanh Hải. Chúng tôi nhận vé và chào tạm biệt chị để lên tàu thì trời bắt đầu đổ mưa như trút nước, chị Hải lại cho chúng tôi mượn chiếc áo mưa để mặc đi ra tàu. Tôi nằm trên tàu cả một ngày trời nhưng vui lắm vì cuộc sống này vẫn còn có người dám tin tưởng và giúp đỡ người khác, mặc dù trước đó họ chưa biết gì về nhau.


Khi viết thư này, tôi nghĩ, chưa chắc chị Hải đọc được những dòng thư cảm ơn của tôi, vì vậy, tôi rất mong Tổng công ty ĐSVN, lãnh đạo Ga Diêu Trì chuyển giúp tôi lời cảm ơn đến chị Nguyễn Thị Thanh Hải. Tôi thiết nghĩ, giá mà các ngành phục vụ khác của đất nước có nhiều tấm gương như chị Hải thì ngành phục vụ nói chung và Tổng công ty ĐSVN sẽ ngày càng có nhiều hành khách và phát triển bền vững.